外貿業務報價標準流程

完整的報價單內容

一、報價單的頭部（Head）

　 　01，賣家基本資料（舉例）　　

　　　 　工廠標誌（Factory Logo）
　　　　 公司名稱（Company） 
　　　　 詳細地址（Detailed Address） 
　　　　 郵政編碼（Post Code） 
　　　　 聯係人名（Contact） 
　　　　 職位名稱（Job title） 
　　　　 電話號碼（Telephone No.） 
　　　　 傳真號碼（Fax No.） 
　　　　 手機號碼（Mobile No.） 
　　　　 郵箱地址（E-mail Address） 
　　　　 聊天方式（Messenger Online） 
　　　　 公司網址（Website Address） 

　　 02，買家基本資料（舉例）　　

　　　　 工廠標誌（Factory Logo） 
　　　　 公司名稱（Company） 
　　　　 詳細地址（Detailed Address） 
　　　　 郵政編碼（Post Code） 
　　　　 聯係人名（Contact） 
　　　　 職位名稱（Job title） 
　　　　 電話號碼（Telephone No.） 
　　　　 傳真號碼（Fax No.） 
　　　　 手機號碼（Mobile No.） 
　　　　 郵箱地址（E-mail Address） 
　　　　 聊天方式（Messenger Online） 
　　　　 公司網址（Website Address） 

　　 03，報價單的抬頭：　 
　　　　

　　　　 報價單標題（Quotation/Quotation Form/Price List） 
　　　　 參考編號（Reference No.） 
　　　　 報價日期（Date） 
　　　　 有效日期（Valid date） 

二、產品基本資料（Product's Basic information）

　　 序號（No.） 
　　 貨號（Item No.） 
　　 型號（Type） 
　　 產品名稱（Product's Name） 
　　 產品圖片（Photo） 
　　 產品描述（Description） 
　　 原材料（Materials） 
　　 規格（Specification） 
　　 尺寸（Size） 
　　 長度（Length） 
　　 寬度（Width） 
　　 高度（Height） 
　　 厚度（Thickness） 
　　 管徑（Tube's Diameter） 
　　 口徑（Caliber） 
　　 形狀（Shape） 
　　 外觀顏色（Colors） 
　　 光源類型（Type of Lamp-house） 
　　 光源數量（Nos. of lamp-house） 
　　 光源顏色（Colors of lamp-house） 

三、產品技術參數（Product's Technical Parameters） 
　　

　　 01，電力類產品技術參數： 
　　　　 電流、電壓、電阻、電弧、功率、頻率、負載等。 

　　 02，光源、光學類產品技術參數： 
　　　　 光源類型、光源功率、中心光強、色度、光通量、光中心高度、發光顏 
　　 色、流明維護係數、有效光照範圍、發光效率、光源色粉、波長、色輪型 
　　 號、照明麵積、日照時間、陰雨天數等。 

　　 03，機械、力學類產品技術參數： 
　　　　 結構、封裝形式、結構高度、連接結構標記、分斷能力、安裝形式、可 
　　 插拔次數、耐壓特性、耐壓強度、插拔力、零插拔力、拉伸強度、抗張強度 
　　 等。 

　　 04，熱學類產品技術參數： 
　　　　 色溫、最低啟動溫度、耐溫性、環境溫度、耐熱溫度、環境濕度。 

　　 05，加工工藝、防護性能類產品技術參數： 
　　　　 表麵處理、導電體材質、屏蔽殼材質、基材、膠係、阻燃性、防護等 
　　 級、防火等級、防潮等級、防水等級等。 

　　 06，配件類產品技術參數： 
　　　　 燈頭、燈座、保險絲、鎮流器、變壓器、燈罩、玻殼、燈管、支架、外 
　　 殼、殼體、燈盤、燈杆、套管等。 

　　 07，產品使用壽命： 
　　　　 平均使用壽命、機械壽命、電壽命等。 

　　 08，用途及使用範圍： 
　　　　 適用範圍、車燈適用車型、主要用途等。

四、價格條款（Price Terms） 　

　　 貿易方式（EXW，FOB，CFR，CIF）

　　 裝運港，目的港（Loading Port，Destination Port）貨幣種類，中銀彙率（Currency， Exchange Rate），單位價格，貨幣單位（Unit Price/PCS，Unit） 

　　 實例一：FOB Zhangshan Port USD4.58USD/PCS （1USD=8.0350RMB） 
　　 離岸價（中山裝運港船上交貨，單價4.58美元/支，彙率：1美元=8.0350元） 

　　 實例二：CFR Zhongshan Port USD4.58USD/PCS （1USD=8.0350RMB） 
　　 成本加運費（中山裝運港船上交貨，單價4.58美元/支，彙率：1美元=8.0350元） 

　　 實例三：CIF New York Port USD4.58USD/PCS (1USD=8.0350RMB) 
　　 成本加運費保險費（中山裝運港船上交貨，單價4.58美元/支，彙率：1美元=8.0350元） 

　　 實例四：EXW Shenzhen Techone Tech Co.,Ltd RMB36.8003/PCS 
　　 工廠交貨價（深圳電王科技有限公司交貨，單價36.8003元/支） 

　　 幾種貿易方式間的差別：

　　 01，工廠交貨價（EXW=Ex Works）： 
　　　　 交貨地點：出口國工廠或倉庫； 
　　　　 運　　輸：買方負責； 
　　　　 保　　險：買方負責； 
　　　　 出口手續：買方負責； 
　　　　 進口手續：買方負責； 
　　　　 風險轉移：交貨地； 
　　　　 所有權轉移：隨買賣轉移； 

　　 02，離岸價（FOB=Free on Borad）： 
　　　　 交貨地點：裝運港； 
　　　　 運　　輸：買方負責； 
　　　　 保　　險：買方負責； 
　　　　 出口手續：賣方負責； 
　　　　 進口手續：買方負責； 
　　　　 風險轉移：裝運港船舷； 
　　　　 所有權轉移：隨交單轉移； 

　　 03，到岸價（成本+運費+保險費，CIF=Cost+Insurance+Freight）： 
　　　　 交貨地點：裝運港； 
　　　　 運　　輸：賣方負責； 
　　　　 保　　險：賣方負責； 
　　　　 出口手續：賣方負責； 
　　　　 進口手續：賣方負責； 
　　　　 風險轉移：裝運港船舷； 
　　　　 所有權轉移：隨交單轉移； 

　　 04，成本加運費（CFR=Cost+Freight）： 
　　　　 交貨地點：裝運港； 
　　　　 運　　輸：賣方負責； 
　　　　 保　　險：買方負責； 
　　　　 出口手續：賣方負責； 
　　　　 進口手續：買方負責； 
　　　　 風險轉移：裝運港船舷； 
　　　　 所有權轉移：隨交單轉移； 

　　　　 FOB、CIF、CFR共同點： 
　　　　 01，賣方負責裝貨並充分通知，買方負責接貨； 
　　　　 02，賣方辦理出口手續，提供證件，買方辦理進口手續，提供證件； 
　　　　 03，賣方交單，買方受單、付款； 
　　　　 04，裝運港交貨，風險、費用劃分一致，以船舷為界； 
　　　　 05，交貨性質相同，都是憑單交貨、憑單付款； 
　　　　 06，都適合於海洋運輸和內河運輸； 

　　　　 FOB、CIF、CFR間不同點： 
　　　　 01，FOB：買方負責租船訂艙、到付運費；辦理保險、支付保險； 
　　　　 02，CIF： 賣方負責租船訂艙、預付運費；辦理保險、支付保險； 
　　　　 03，CFR：賣方負責租船訂艙、預付運費；買方負責辦理保險、支付保險； 

五、數量條款（Quantity Terms）　

　　 按整櫃（20'，40'，40HC，45HC）提供報價： 
　　 按最小定單量（MOQ，Minimum Order Quantity）提供報價 
　　 按庫存量（QTY. in Stock）報價 

　　 20Container，40Container，40HC，45HC 
　　 20英尺貨櫃，40英尺貨櫃，40英尺高櫃，45英尺高櫃 

　　 MOQ：500PCS/Design，500PCS/Item 
　　 最小訂單量：500支/款 

　　 QTY. in Stock：5000PCS 
　　 庫存數量：5000PCS 

　　 More or Less Clause：at 5% 
　　 短溢缺條款備品數量：5% 

　　 各類貨櫃的內容積、配貨毛重、體積對比 
　　 序 貨櫃類型 　　內容積（英尺） 　內容積（米） 　　　　配貨毛重（噸） 體積（立方米） 
　　 01 20尺貨櫃 　20x8x 8英尺 6寸 　5.69 X2.13X2.18 　　 17.5 　　　　　　24-26 
　　 02 40尺貨櫃 　40x8x 8英尺 6寸 　11.8X2.13X2.18 　　　22 　　　　　　 54 
　　 03 40尺高櫃 　40x8x 9英尺 6寸 　11.8X2.13X2.72　　　 22 　　　　　　 　68 
　　 04 45尺高櫃 　45x8x 9英尺 6寸 　13.58X2.34X2.71　　 29 　　　　　　 86 

　　 Total 100CTNS，200PCS/CTN，Outer Carton's Measure:48*28*36，24Inner boxes/CTN 
　　 總共100箱，每箱200支，外箱尺寸：48*28* 36厘米，24個內盒/外箱 

　　 Inner box's Measure:5*3*2, 12PCS/Inner box 
　　 內盒尺寸:5*3* 2厘米， 12支/內盒 

　　 Net Weight，Gross Weight，APN No.，Bar code，Bicolor，RGB，CMYK 
　　 產品淨重， 產品毛重， 產品代碼，條形碼， 雙色， 三色，四色 

　　 Carton's Main/ Side Shipping Mark 
　　 外箱正嘜/側嘜 

六、支付條款（Payment Terms） 　　

　　 即期信用證，遠期信用證： 
　　 Sight L/C，Usance L/C 

　　 可撤銷信用證，不可撤銷信用證： 
　　 Revocable L/C，Irrevocable L/C 

　　 跟單信用證，光票信用證： 
　　 Documentary L/C，Clean L/C 

　　 可轉讓信用證，不可轉讓信用證： 
　　 Transferable L/C，Untransferable L/C 

　　 電彙： 
　　 T/T，Telegraphic Transfer 

　　 餘額，總金額，定金： 
　　 Balance，Total sum，Deposit/Earnest/Earnest money 

　　 在開始投入生產前通過電彙方式預付30%，餘款方式在裝運前付清 
　　 30% paid for deposit by T/T before production arranged,the balance to be paid before shipment 

　　 90天信用證付款，成本加運費加保險費貿易方式下90天信用證付款 
　　 Payment by L/C 90days，CIF L/C 90days　 

　　 通過即期信用證付款 
　　 Payment by sight L/C　　

七、質量條款（Quality Terms） 　

　　 檢驗檢疫局：法定檢驗、商品鑒定、質量認證認可、出口質量許可、出入境檢驗檢疫標誌、普惠製原產地證FORM A，一般原產地證C/O。 

　　 國家質檢總局：主管質量監督的最高行政執法機關；主管檢驗檢疫工作的最高行政執法機關。 

　　 檢驗內容：包裝檢驗，品質檢驗，衛生檢驗，安全性能檢驗。 

　　 檢驗分類：內地檢驗，口岸檢驗；預先檢驗，出口檢驗。 

　　 產品質量認證： 
　　 中國：CCC，CB，CQC 
　　 歐盟：CE，LVD，EMC 
　　 德國：GS，VDE，TUV 
　　 美國：UL，ETL 
　　 意大利：IMQ，IG 
　　 北歐四國：N-NEMKO，D-DEMKO，F-FIMKO，S-SEMKO，S-N-FI-D 
　　 比利時：CEBEC 
　　 法國：NF 
　　 荷蘭：KEMA-KEUROVEBSISGS，S-BBJINMETRO/UC 
　　 阿根廷：SMARKPSBGOST-GOSSTANDARDSAAC-TICKIndi.SIISASO 
　　 日本：NKKK，PSEKT，KTL，EK MARK九、裝運條款（Shipment Terms） 

　　 港口名重名：注明所在國家或地區 
　　 無法確定港口：由買家選擇港口 

　　 裝運日期，裝運期限，裝運時間 
　　 Shipping date，Time Limit，Time of shipment 

　　 起運港，目的港，裝運港/裝貨港，卸貨港，轉運港 
　　 Departure Port，Destination Port，Loading Port，Unloading Port，Transferring port 

　　 分批裝運，轉船 
　　 Shipping in batches, Partial Shipment，Transshipment 

　　 航空，航海，散貨，整裝櫃 
　　 By air，By sea，Goods in bulk，Full Container 

八、交貨期條款（Delivery Time Terms） 　

　　 訂單被確定 
　　 Order Confirmed 

　　 模具費用，準備模具 
　　 Mould's Expenses，Prepare the Moulds 

　　 生產前確定樣品，開始投產 
　　 Confirm the samples before production, Begin to Produce 

　　 預付定金，支付餘款 
　　 Pay the deposit in advance，Pay the balance 

　　 交貨期：在收到預付款後30天之內交貨 
　　 Deliver the goods，the time of DeliveryDelivery time:30 days after receipt of deposit. 


　　 Delivery time:30 days after the confirmation of the order. 
　　 交貨期：在訂單確認後30天之內交貨 

　　 Delivery time:30 days after the confirmation of pre-production samples. 
　　 交貨期：在生產前樣品確定後30天之內交貨 

九、品牌條款（Brand's Terms） 
　　 貼牌加工 

　　 使用客戶自己的品牌或由其指定的其他品牌 
　　 OEM ，Use the brand appointed by the customer 

　　 使用工廠自己的品牌 
　　 Use the factory's own brand 

十、原產地條款（Origin Terms） 
　　 普通原產地證，普惠製原產地證 
　　 C/O（Certificate of Origin），FORM A 

　　 原產地，中國製造 
　　 Made in China，Origin Place 

十一、報價單附注的其他資料（Others） 
　　 01，工商營業執照、被批準開業證件副本； 
　　 02，國稅局稅務登記證； 
　　 03，企業法人代碼證書； 
　　 04，質量檢驗報告、質量鑒定報告； 
　　 05，產品質量認證、質量管理體係認證； 
　　 06，榮譽證書、獎勵證書； 
　　 07，出口許可證； 
　　 08，工廠規模：員工人數，工程技術人員人數，工廠麵積； 
　　 09，主營產品及月加工能力，新品推介，生產設備實力，品牌知名度。

郵件格式提醒 

發現客戶的郵件格式，規範方麵（非郵件內容和正文）有如下問題，總體感覺比較隨意．提醒一下． 

1/　發郵件無subject主題, 或者隨便找一個以前的郵件直接回複一下． 

後果：以前的郵件是針對以前的某一件事情，郵件正文和主題都和現在的事情無關．導致買家一頭霧水，無法快速辨認． 

2/　郵件下方無簽名（包括人名，公司名字，聯係方式等）或者隻有中文名字． 

　　 後果：導致買家不知道你是誰？要知道，買家會接觸，聯係很多國家的不同供應商，你在一段時間沒有和買家聯係後，突然發過去個郵件，對方很難判斷你是誰？來自什麼國家的什麼公司？ 

3/　郵件的發件人不要用中文．如　聯想公司張三＜ zhangsan@lenovo.com >, “聯想公司張三”很有可能會在買家那裏顯示亂碼，哪怕不是亂碼，對方也不一定可以看懂中文． 

4/　買家如果已經ＣＣ，把郵件抄送給第二個人，或者抄送給2個人以上（可能是買家的同事或者主管），你回複的時候要按＂reply all” ，而不要隻回複發件的那個人．買家發郵件ＣＣ的目的是希望多個人了解到目前此事的進展情況，你有義務回複全部的人． 

5/　回複買家郵件的時候要” reply with all history”,不要把曆史記錄刪除，否則買家不知道先前發生的事情和交流的內容．也不要隨意改變郵件的主題．一件事情，一個產品的郵件要保持一個郵件主題． 

6/　不要用晦澀難懂的縮寫，我們不是在發電報．　如hv: have等．以免產生誤解．也不要用俚語． 

7/　重要的內容可以用ｂｏｌｄ粗體加粗或者用大寫． 

8/　不要全部用大寫字母寫郵件正文．如 THANK YOU FOR YOUR EMAIL DATED NOV17,2006 

9/　如果事情比較複雜，繁多的話，可以用　1　2　3　4　注明．表達要簡潔，直接，明確．不要把很多事情寫在一段中，顯得非常冗長，沒有條理性． 

10/　不要用過多的感歎號．你在一個郵件中用了過多的感歎號，效果是和你一個都不用是一樣的． 

11/　每一段中間要空一行，方便別人閱讀． 

12/　如果你是初學者，學習模仿以英語為母語的買家的寫郵件方式也不失為一種有效的方法． 詢盤處理技巧分享 

開篇：不是你回複的好客人就會下訂單給您，但您回複的不好肯定不會得不到客戶的訂單 

（一）、回複技巧 

1.回複時間注意事項： 

今天的今天一定要回 

香港、台灣、韓國2個小時內回複 

澳大利亞收到後馬上回 

歐洲下午三點前一定要回 

美國下班前回 

（根據各國的時差和工作習慣統計） 

注：如果不能回複詢盤一定要給客戶一個回應，告訴他目前不能回的原因和什麼時候能夠給客戶回 

2.回複原則： 

3C原則 

Clearness(清楚) 

Concisenes(簡潔) 

Courtesy（禮貌） 

3.案例分析 

第一回合 

（1）需要思考的問題： 

專業度 professional (多了解自己的產品，在每一封郵件中體現您的專業度) 

滿足需求度 meet demands 

體現誠意 show your sincereity 

（2）回複郵件注意點 

規範的格式（paragraphy, capitalization,spelling ,grammer…….） 

主題 Subject ——點睛之處（用之前客戶給的主題/自己總結的主題如:公司+for哪幾個產品） 

問候語——禮節、呼應 

有問必答——不能回答要給客戶解釋 

重點突出，意思明確 

落款——要有完整稱呼 

第二回合 

詢盤回複 

專業報價——完整、針對性/報價謹慎、完整 

專業圖片——清晰、方便瀏覽和接收 

向客戶提要求——審慎，tell why 可以向客戶報兩個價格fob/c&f價 

前瞻性——專業的最好體現 

語氣——會影響全局 

幾個回合後 

客戶來郵件後 

客戶有多個問題 一一作答，條理清楚 

客戶提出的專業問題尤其不能避而不答（如在說明中已有要標出） 

涉及到產品證書、質量等級的問題最好主動提及 

減少郵件往來的回合，提高效率 

4.公司介紹 

公司介紹怎麼寫？ 

公司介紹三行 How long? When？ What？ 

三行最適合且要有獨特的賣點，放在開始和結尾都是可以的 

公司介紹內容： 

獨特賣點 

員工情況 

質量控製程序 

公司新聞 

工廠規模 

貿易服務設備 

特殊生產能力 

參展情況 

代理商及代表處 

質量和安全標準 

委托加工服務 

研發能力 

其它主要客戶 

5.討價還價 

第一次報價給自己適當留有空間 

價格的合理性 

與競爭對手相比 

其他選擇方案 

6.獨家代理 

了解當地試產，了解該代理商 

讓對方先談條件 

保護自身利益（合作方式、合作期限、違約條款、數量） 

如果可能具體到某一製定產品 

7.無法滿足對方需求時 

一定要注意語調＋給出解決方案 

總結 

每天提升一點 

專業書籍——熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟 

企業內部學習——三人行、必有我師 

客戶郵件——很好的免 費 老師 

溫故而知新——自己是自己的老師 


意識決定行為 

重視你的每一客戶 

贏在服務 

自己多做功課，少讓客戶做功課 

細節很關鍵 

仔細閱讀客戶郵件中每一句話，和每一封郵件

分享A 

很多客戶隻詢價，不下單，是很正常的，如果他們不詢價或一次詢價就下訂單，倒真的要小心了！（外貿風險時時存在！不要初生牛犢不怕虎！還是慎重點好！） 
除此之外，可以自行分析以下原因： 
1）你公司（包括你自己）給客戶的信譽度如何？ 
2）你的產品報價的價位（與市場行情差價）如何？ 
3）你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清）？ 
4）你可以把自己發出去的傳真、電子郵件換個角度看一看？（如果你是客商，你會不會接受？）

分享B 

將電子詢盤轉化為真實訂單：一個較好的回複詢盤樣本 
Sample 
a better reply 

Dear buyer: 

It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need? 

You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets. I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil ,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market? 

We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following :FOB XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a smaple with catalog together. 
I look forward to see your reply! 

買家您好, 

很高興再次收到您的查詢：您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃，那時我們曾寄過公司目錄給您，如您需要我可再寄一次給您。 

您並不是巴西唯一向我們查詢過竹籃的進口商，我們也曾收到來自巴西ABC、Universal等的進口商的查詢，但他們總是查詢另一種竹籃，如您有需要，我可以向您介紹那一類的竹籃，您是否希望我為您的巴西市場做些特別的樣品給您？ 

我們是有十四年專業竹製品經驗的中國製造商和提供超過1,500種多樣的竹製品，月產量達五百萬個，是您最值得信賴的中國竹製品供應商。您詢問的產品如附圖資料如後：XXXXXXXXXXXX。我明天會寄一份目錄給您，若您能提供您的快遞帳號，我們將把樣品一同寄給您！ 

期待盡快收到您的回複。

分享C 

1。你的行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。你的產品質量在國內同類產品屬於哪個水平麵（高中低），以達到報價的正確性。 
2。在我每一個報價和寄樣後都必須請求客人有反饋的過程。對價格和質量以及其它問題的意見。大部分都有回複。 
3。在來往郵件中盡量語言的專業性和針對性。 
讓內行的客人看到你的郵件就知道你是此行業內的熟手。 
4。開發一個新客人的周期是半年到一年，特別是在網絡上。別老是想到客人的訂單而是先交朋友和交換有價值的信息和意見。 
5。現在做外貿的人越來越多，競爭也越來越曆害。故特別注意服務和經常學習，避免出錯。 

分享D 

1、首先將客人談判的細節做好詳細的記錄和回憶，先判斷此客戶的購買欲有多強，也就是說，要區分清楚他是“真的買家”還是“打聽行情的買家”；有的客戶其實他已經有長期穩定的供應商，他其實隻是把你當報價的參照物罷了，要特別小心這類客戶。對這類客戶，我個人的意見：不但不要報價，連資料都不要給。因為在這樣的客戶身上花費太多的時間精力不值。我不否認也有“精誠所至，金石為開”的客戶，但以我做外貿的經驗，騙“財”（價格）騙“色”（樣品、資料）的客戶太多，不值得追捧。 

2、關於真假買家，可以通過交談（麵談、電話、傳真、EMAIL）來辨別（這種方法的條件是--你所提的問題客人要有所反應）：真還是假？行家還是生手？隻要問他幾個關鍵性的問題，比如：產品的規格、技術參數，希望接受的價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和中國的哪些企業有過生意往來，和中國做生意有多長時間（也就是說是否為“中國通”）等等，通過這些大致可以區分出客戶的“真”與“假”，“實”與“虛”，“大”與“小”。 

3、從外商提供的名片也可以判斷客戶的實力，如：公司所處該城市的地段，有幾條電話線、傳真線，有沒有自己的網站，是零售商、批發商還是進口商？在當地是否代理過一些著名的品牌，等等。 

4、做外貿其實就是做服務，誰的服務好，誰就能贏得客戶。服務好包括如下幾方麵： 
A）報價恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然別人會對你的傳真不屑一顧； 
B）對客戶的任何信息要及時響應並回複；對客戶的回複不能簡單的一問一答，要盡可能全麵、周到，但切不可囉嗦。 


最後再問一句：“你的同行都可以做成生意，別人都可以做成生意，你為什麼不行呢？” 
你的同行都可以做成生意! 
而你為什麼不行呢？ 
問題在哪裏？

一、寄樣前的準備 

1.樣品確認 

樣品型號及規格，包裝、說明書、每單數量要求、形式發票的格式等細節不容忽視。 
·必要時可結合郵件及光盤、照片。 
2、取樣原則 
·樣品要有代表性，是從批量生產的產品中抽樣而得。 
·保證待寄樣品的質量是嚴格符合客戶要求的。 
·製作樣品標簽。 
·要留樣品及其生產批次等相關資料以備日後核查。 
3、與客戶確認寄樣地址 
·貿易中介等往往存在公司地址與寄樣地址不一致的情況，一旦錯寄會嚴重影響你的商業機會。 

二、寄樣的方式 

1、郵政的航空大包：價格較便宜，航程大約在兩周左右（不含目的國的海關檢驗和其國內的郵政遞送時間）。此方法可適用於大宗的低值產品寄送。可在各地郵局辦理。一般商品（非危險品）可正常寄送；如係普通化工品，僅需要出具一般的品質證書（證明其無毒、無害、無爆破性等），便於海關查驗核實。如係危險化工品 或者疑似危險化工品（如：鈦白粉），需要出特殊的證明，以及特殊托運。 
注明：最小郵寄重量是2公斤，20公斤為一個限重單位。如超出部分，需要另行打包計費。 


2、航空快遞：分為國內郵政的國際ems和國外大快遞公司（如：fedex_聯邦快遞，dhl_敦豪快遞,tnt等），其費率大致相當。較郵政的航空大包費用貴。隻是若與快遞公司有協議，可有折扣價。時間大約是一周左右（或者3~5天）。如係普通化工品，僅需要出具一般的品質證書（證明其無毒、無害、無爆 破性等），便於海關查驗核實。如係危險化工品或者疑似危險化工品（如：鈦白粉），需要出特殊的證明，以及特殊托運。 

注明：對限重單位有要求。 

EMS,DHL,TNT,UPS,FedEX 比較 

快遞名 
價格 
速度 
服務 
優勢 

EMS 便宜慢比較差扣關後，免費運回 

DHL 
< 5.5Kg 　比較便宜快好運送中等貨比較便宜 

21KG~ 100KG 　比較便宜　 

TNT 貴快好西歐地區清關能力強 

UPS 
6Kg~ 21Kg 比較便宜快好美加，南美，英國，這幾個區域 

> 100Kg 比較便宜最快 

FedEX 
> 21Kg 價格是其它的一半快好東南亞有價格優勢，速度快 

三、寄樣後的跟蹤 

寄樣後：跟蹤、下單、改進如何避免樣品寄出後石沉大海？ 

　　 一、及時通知很重要 

　　 1、用郵件或快遞底單第一時間通知客戶你的發樣信息，包括Courier 的樣品跟蹤號碼何時發送，大約何時到達等信息。 

　　 2、形式發票也不可少. 形式發票除了是客戶清關的必需單據外，也是出口商樣品管理的重要記錄。 

　　 3、請客戶收到樣品後確認。 

　　 二、樣品管理 

　　 1、可設計樣品管理表，包括送樣國別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產批次、樣品數量、金額等。 

　　 2、妥善保存好形式發票，用以留檔。 

　　 3、客戶對樣品的評估內容也應增加到樣品管理表中。 

　　 三、跟蹤樣品情況 

　　 1、詢問樣品順利到達與否, 表達對客戶的重視程度，體現外貿的專業精神，避免被忘記。 

　　 2、以質量檢測報告跟進客戶端的樣品進展情況（準入測試、終端用戶使用體驗、參展等）。 

　　 3、客戶對樣品的評估，滿意不滿意都想辦法讓客戶給出具體說明。 

　　 四、建立穩定聯係 

　　 1、不管短期內有無訂單，盡量與拿樣客戶建立起一種穩定的聯係，不間斷通知公司的產品線新情況。 

　　 溝通的頻率很重要。 

　　 2、讓客戶有少不了你的感覺，因為電子商務的存在使得客戶始終麵臨無數誘惑。